伊利:2010年世博会重大事件全案危机管理

2018-04-04

防患于未然


20095月,伊利成为2010年上海世博会唯一乳业服务商。这是在奥运及三聚氰胺行业危机之后,伊利再次正式在顶级营销活动中亮相。此前,伊利已经过了由内而外地对品质、渠道全方位的锻造,全面升级精确管理体系,全面提升产品品质和服务。


为确保伊利在世博会期间的全面顺利运行,联华盛世帮助客户制定了极其详尽的危机公关管理体系。体系覆盖危机预警、策略、处理全过程,对各种可能出现的危机提供了风险评估、预判及预处理路径,并通过全员危机培训,做到人人有危机意识。

危机管理的最高目标,就是让危机根本就不产生。伊利产品在2010年世博会期间,以品质服务获得了各方称赞,品牌的美誉度随之再度提升,产品销量随之重回中国乳业第一。